Conseils pour ouvrir son propre garage

La réparation de véhicules restera l’une des activités clés de l’économie française. Toutefois, la valeur ajoutée de l’entreprise sera plus importante, notamment en raison des qualifications plus élevées des professionnels. Toutefois, avant de se lancer et de s’entourer d’une équipe de mécaniciens de haut niveau, il convient de tenir compte d’une série de conseils et d’étapes clés.

Conseils pour l’aménagement d’un garage

Pour créer un garage comme ZeCarrossery, il est nécessaire de savoir à l’avance quels services vont être proposés. Il y a quelques années, ces entreprises étaient un fourre-tout pour tout, de la vidange d’huile aux réparations mécaniques très complexes telles que la révision du moteur, le remplacement des freins, etc. Aujourd’hui, l’accent est mis de plus en plus sur la spécialisation.

Une fois qu’il a été décidé si l’atelier sera multiservices ou s’il se concentrera sur un certain type de solution pour les véhicules (changement de roues, mise au point, carrosserie et peinture, etc.), il est essentiel de choisir un local de la bonne taille, bien situé, avec un accès qui facilite l’entrée et la sortie des véhicules, des services de transport public à proximité, des commerces connexes,

Ensuite, il est important de déterminer l’équipe humaine nécessaire pour que les services offerts dans le garage soient une des valeurs différenciatrices. Le personnel doit être composé d’une personne chargée de l’administration, d’une personne qui sait s’occuper du client et des professionnels qui effectueront les réparations.

En ce qui concerne les locaux, outre une aire de réparation ou un garage où plusieurs véhicules peuvent être entretenus en même temps, un bureau de réception et de service à la clientèle est nécessaire. En ce qui concerne l’équipement, les experts recommandent d’avoir au moins une rampe de vidange, des calibreurs de pneus, des élévateurs, des alignements de phares, des postes de soudure, des machines de nettoyage, etc. En outre, les outils nécessaires pour effectuer les réparations, qui sont parfois spécifiques à chaque marque, sont indispensables.

Les étapes clés pour ouvrir un garage avec succès

Outre les locaux, les équipements et le personnel, le succès d’un garage dépend de l’organisation et des valeurs différentielles des services offerts aux clients.

Tout d’abord, comme l’expliquent les spécialistes, le personnel est l’une des clés de la réussite de l’ouverture d’un garage. Les professionnels doivent être correctement qualifiés et, de plus, étant donné l’évolution rapide du secteur et l’incorporation de nouvelles technologies dans le secteur automobile, la formation continue doit être l’un des piliers de la gestion.

Une autre étape clé de l’ouverture d’un garage consiste à concevoir une bonne stratégie pour organiser les processus de production, qui comprennent le service à la clientèle et l’administration commerciale, l’espace d’évaluation et de diagnostic et la réparation des véhicules.

En ce qui concerne le domaine de l’administration des affaires et de la gestion de la clientèle, il est important de disposer de systèmes informatiques permettant de créer des fichiers avec les dossiers des clients. Il est également très positif de mettre en place des systèmes de communication ou des applications pour les appareils mobiles qui permettent aux utilisateurs du garage de connaître l’état du véhicule, d’accéder au rapport de réparation du véhicule et même de connaître la date de l’entretien annuel grâce à un système d’alertes. L’objectif est d’améliorer leur expérience et donc de les fidéliser.

Il est également important de garder un bon contrôle du stock afin qu’il n’y ait jamais de manque de pièces ou d’outils qui pourrait retarder les réparations et les livraisons. Ces valeurs ajoutées peuvent être complétées par d’autres actions telles que le « service à domicile » ou les réparations express.